Términos de Servicios

 

La presente sección establece los Términos y Condiciones de Uso del sitio web, regulando la relación entre la tienda y los usuarios que navegan, realizan compras o interactúan con el sitio web.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web.

Regulan todas las actividades de navegación, compra y uso de los servicios disponibles en línea.

El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos, que constituyen la base contractual de las transacciones realizadas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para acceder a servicios personalizados y gestionar sus pedidos.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Nosotros nos comprometemos a mantener el sitio web operativo, proteger los datos y actualizar la información publicada. No obstante, no asumimos responsabilidad por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información sobre los productos (imágenes, descripciones, precios y disponibilidad) se presenta de forma clara y transparente.

La disponibilidad puede variar según el stock y las condiciones operativas.

Nos reservamos el derecho de modificar precios o características sin previo aviso, garantizando siempre una comunicación clara a los usuarios.

4. Pedidos y pagos

Cada pedido realizado será confirmado mediante un correo electrónico.

Los pagos deben efectuarse a través de los métodos indicados en el sitio web y se procesan conforme a estándares de seguridad compatibles con la normativa europea.

El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la validación del pago.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza conforme a lo establecido en nuestra Politica de envios.

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Procesamiento límite:

6. Cancelación de pedidos

Las condiciones de cancelación se detallan en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido bajo las siguientes condiciones:

Nos comprometemos a gestionar cada solicitud de cancelación de manera diligente y transparente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se regulan en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Los clientes disponen de un plazo de 35 días a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

Cualquier artículo que no cumpla estas condiciones no será elegible para reembolso.

Si el cliente desea un modelo distinto u otra variante, deberá realizar un nuevo pedido una vez que el reembolso haya sido procesado.

8. Privacidad y protección de datos

Respetamos los principios de transparencia, seguridad y minimización establecidos por el RGPD y la normativa aplicable en España.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El uso del sitio web y las transacciones realizadas se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de conflicto, las partes podrán optar por una solución amistosa o, en su defecto, acudir a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.

10. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso del sitio web, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: partnersupport@cottamyly.com
Teléfono: +65 (898) 69709
Dirección: APT BLK 221 TAMPINES STREET 24 #11-48, SINGAPORE 521221, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 17:00

Nos comprometemos a garantizar transparencia, seguridad y equidad en todas las transacciones, ofreciendo una experiencia de compra fiable y conforme a las normativas europeas.

 

 

 

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