Política de GDPR

La presente Política RGPD describe los principios y procedimientos conforme a los cuales nuestro sitio web trata los datos personales de los usuarios, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en España.
Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia y la protección efectiva de los derechos de los usuarios.

1. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se basa en el artículo 6 del RGPD y se fundamenta en las siguientes bases legales:

• ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envíos y servicios solicitados por el usuario;
• cumplimiento de obligaciones legales: conservación o comunicación de datos exigida por la ley;
• consentimiento explícito: autorización voluntaria del usuario para finalidades específicas;
• interés legítimo: mejora del sitio web, seguridad y prevención de usos indebidos.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados con anterioridad.

2. Tipos de datos recopilados y finalidades

Durante el uso de nuestro sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos personales:

• datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico;
• datos relacionados con el pedido: información de pago, dirección de entrega, historial de compras;
• datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies.

Estos datos se recopilan con las siguientes finalidades:

• gestión y entrega de pedidos;
• atención al cliente y servicio posventa;
• mejora del funcionamiento y de las funcionalidades del sitio web;
• cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo cuando la ley exija un plazo mayor.

Aplicamos medidas de seguridad reforzadas, entre ellas:

• cifrado SSL;
• control estricto de accesos a la información;
• actualización periódica de los sistemas y protocolos de seguridad.

4. Derechos del usuario

De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión (“derecho al olvido”) en los casos previstos por la normativa;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho de oposición al tratamiento, especialmente en caso de interés legítimo;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos personales solo podrán compartirse con:

• proveedores necesarios para la prestación de los servicios;
• autoridades públicas cuando exista una obligación legal;
• encargados del tratamiento que cumplan con el RGPD.

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para garantizar un nivel de protección adecuado.

6. Reclamaciones y autoridad competente

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión de forma rápida y directa.

7. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política RGPD o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: partnersupport@cottamyly.com
Teléfono: +65 (898) 69709
Dirección: APT BLK 221 TAMPINES STREET 24 #11-48, SINGAPORE 521221, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 17:00

Adoptamos un enfoque basado en la responsabilidad, la transparencia y la seguridad, garantizando a cada usuario una experiencia plenamente conforme con los estándares más exigentes de protección de datos.