Política de Privacidad del sitio web

La protección de los datos personales de los usuarios constituye una prioridad fundamental.
La presente Política de Privacidad describe de manera clara cómo nuestro sitio web recopila, utiliza, almacena y protege la información personal durante su uso, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en España.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan un pedido a través de nuestro sitio web.

Abarca:

• los datos proporcionados voluntariamente por el usuario (nombre, dirección, datos de contacto, información de pago);
• los datos recopilados automáticamente mediante herramientas digitales, incluidos los cookies.

El uso del sitio web implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Solo recopilamos los datos necesarios para la correcta gestión de los pedidos y el funcionamiento adecuado de nuestros servicios.

Los datos que pueden recopilarse incluyen:

• nombre y apellidos;
• dirección postal y dirección de entrega;
• correo electrónico;
• información relacionada con pedidos y pagos;
• datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación).

El uso de cookies permite:

• garantizar el funcionamiento esencial del sitio web;
• mejorar la navegación y las preferencias del usuario;
• analizar el uso del sitio web para optimizar los servicios;
• personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración del navegador o del banner de consentimiento.

3. Finalidad del uso y compartición de datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• la gestión, preparación y envío de pedidos;
• la comunicación y atención posventa;
• la mejora del funcionamiento del sitio web;
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Los datos no se venden ni se utilizan con fines comerciales.

Podrán compartirse únicamente con:

• proveedores logísticos;
• proveedores de pago seguros;
• autoridades competentes cuando la ley lo exija;
• proveedores técnicos que cumplan con el RGPD.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades previstas o con las obligaciones legales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones de información.

El consentimiento relativo al uso de cookies puede retirarse en cualquier momento.
La desactivación de cookies esenciales puede limitar determinadas funcionalidades del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, cada usuario dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión (“derecho al olvido”) en los casos legalmente previstos;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho de oposición al tratamiento;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Nos comprometemos a responder dentro de los plazos legales establecidos.

6. Base jurídica y cumplimiento normativo

Todas las actividades de tratamiento de datos se realizan conforme al RGPD y a la normativa vigente en España.

Los tratamientos se basan en una base jurídica válida, que puede incluir:

• la ejecución de un contrato;
• el cumplimiento de una obligación legal;
• el interés legítimo;
• el consentimiento explícito del usuario.

Garantizamos un tratamiento transparente, seguro y conforme a los requisitos europeos en materia de protección de datos.

7. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: partnersupport@cottamyly.com
Teléfono: +65 (898) 69709
Dirección: APT BLK 221 TAMPINES STREET 24 #11-48, SINGAPORE 521221, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 17:00

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de los datos personales de los usuarios, garantizando un servicio claro, fiable y conforme a las normas europeas.