Política de Pago
La presente política describe de forma clara y transparente los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
Todos los pagos se procesan conforme a la normativa europea aplicable, garantizando seguridad, confidencialidad y fiabilidad en cada transacción.
1. Métodos de pago aceptados
La tienda acepta los siguientes métodos de pago electrónicos:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.
2. Seguridad de las transacciones
Todas las transacciones realizadas en el sitio web están protegidas mediante sistemas de cifrado SSL y cumplen con las normas de seguridad PCI DSS y PSD2.
Estas medidas garantizan la protección de los datos sensibles y evitan accesos o usos no autorizados.
3. Autorización y verificación
Durante el proceso de pago, la entidad bancaria del cliente puede solicitar una verificación adicional con fines de seguridad.
Este procedimiento forma parte de las medidas habituales para prevenir fraudes y proteger al usuario.
4. Moneda y ausencia de cargos adicionales
Todos los precios y pagos se expresan en euros (EUR).
No se aplican cargos adicionales por el uso de ningún método de pago.
El importe mostrado en el momento de la compra corresponde al total a pagar por el producto, incluidos los impuestos aplicables.
5. Confirmación y procesamiento del pedido
Una vez validado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Tras la confirmación, el pedido se transmite para su procesamiento conforme a los plazos establecidos en nuestra Política de Envío.
6. Reembolsos
En caso de que un reembolso sea aprobado, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de los procedimientos del proveedor de pago o de la entidad bancaria del cliente.
7. Atención al cliente y asistencia
Para cualquier consulta relacionada con pagos o dificultades durante una transacción, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: partnersupport@cottamyly.com
Teléfono: +65 (898) 69709
Dirección: APT BLK 221 TAMPINES STREET 24 #11-48, SINGAPORE 521221, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 17:00
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de pago sencilla, segura y transparente, conforme a las normas europeas vigentes.