Contáctanos

Estamos disponibles para acompañarle y garantizar una experiencia de compra clara, tranquila y transparente a través de nuestro sitio web.
Puede ponerse en contacto con la tienda para cualquier consulta relacionada con sus pedidos o con nuestros servicios.

1. Medios de contacto

Puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: partnersupport@cottamyly.com
Teléfono: +65 (898) 69709
Dirección: APT BLK 221 TAMPINES STREET 24 #11-48, SINGAPORE 521221, SINGAPORE

Recomendamos priorizar el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión rápida y fácilmente trazable de las solicitudes.

2. Horario de asistencia

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00, excluyendo festivos.

Durante este horario, nuestro equipo está a su disposición para ofrecer información y asistencia relacionada con pedidos, entregas o solicitudes de servicio postventa.

3. Tipos de solicitudes atendidas

Podemos ayudarle en relación con:

• información sobre los productos;
• asistencia para pedidos en curso o finalizados;
• incidencias relacionadas con la entrega;
• solicitudes de devolución o reembolso;
• comentarios o reclamaciones sobre su experiencia de compra.

4. Plazos de respuesta y compromiso

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible, con claridad y profesionalidad.

Cada mensaje es analizado por un miembro dedicado de nuestro equipo, con el objetivo de ofrecer una respuesta completa y orientada a la solución.

Nuestro propósito es proporcionar un servicio fiable, transparente y atento.

5. Información operativa

Zona de entrega: España

Prioridad de asistencia: solicitudes relacionadas con pedidos activos o entregas en curso

Consideramos la comunicación como un elemento esencial de la experiencia de compra.
Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar nuestros servicios y responder mejor a las expectativas de nuestros clientes.